
如何正確選購包裝機?
- 分類(lèi):公司動(dòng)態(tài)
- 發(fā)布時(shí)間:2020-06-13
如何正確選購包裝機?
- 分類(lèi):公司動(dòng)態(tài)
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閑聊的時(shí)候,我們的客服小姐姐說(shuō):"近期客戶(hù)打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)多的一件事就是你們的售后怎么樣?"我可以理解為什么都會(huì )很關(guān)注這個(gè)問(wèn)題,就像我們平時(shí)在外面一件小電器都會(huì )先問(wèn)你們保修嗎?保修多久???安翔智能擁有一支專(zhuān)業(yè)的售后團隊,為您解除后顧之憂(yōu)。
一、保修一年
自機器安裝調試后,機器免費保修一年。
二、免除保修義務(wù)
如果因為出現以下原因導致的工作異常、機器故障和損壞,我們公司不承擔免費保修的義務(wù),請您選擇有償服務(wù)。
1、當您的機器超出保修期時(shí);
2、如果您未按說(shuō)明書(shū)要求使用及保養機器或人為損壞;
3、自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因。
三、售后流程
1、機器在安裝調試成功后,需要填寫(xiě)簽收表格,公司會(huì )錄入顧客檔案,派專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)工程師負責技術(shù)跟蹤服務(wù),定時(shí)追蹤機器使用情況。
2、當機器出現報障后您可以來(lái)電,或在線(xiàn)通知我們售后部門(mén),我們在接到通知1小時(shí)內會(huì )先通過(guò)電話(huà)與您聯(lián)系,了解詳細的故障原因,再確定是否需要上門(mén)維修時(shí)間還是線(xiàn)上指導操作。
3、售后服務(wù)工程師上門(mén)維修時(shí),先對機器做詳細的檢查,之后向您詳細介紹故障原因,再進(jìn)行維修,機器修復需要您的確認和在售后服務(wù)表上簽字。
為了向您提供更專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù),保障您的權益,安翔智能設備有限公司歡迎廣大客戶(hù)朋友們對我們的工作進(jìn)行監督。我們會(huì )和親愛(ài)的用戶(hù)們保持長(cháng)期聯(lián)系,不定期的進(jìn)行電話(huà)或線(xiàn)上回訪(fǎng)服務(wù),關(guān)注用戶(hù)的需求,并提供相應的各種專(zhuān)業(yè)服務(wù),我們將用專(zhuān)業(yè)的方法,維護用戶(hù)長(cháng)久的利益。
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